É muito comum essa pergunta, mas a resposta é: DEPENDE.
Quando essa responsabilidade fica com a área de recursos humanos, ela é mais voltada a conteúdos relacionados a gestão de pessoas, treinamentos, benefícios, etc. Já a comunicação corporativa fica atrelada ao marketing, ou seja, à comunicação externa, tendo campanhas maiores e que envolvem outras frentes.
O mundo ideal seria uma área independente, ligada à presidência, e não especificamente a um departamento da empresa, já que a comunicação para colaboradores envolve demais departamentos que também desejam falar com o colaborador, como comercial, operações e suprimentos.
Neste caso cada instituição deve avaliar as expectativas e os objetivos do seu negócio e, assim, definir qual área deve ficar responsável pela comunicação interna.
Por Mirian Chiarelli, Gerente de Marketing na GPeS | Health Branding and Business
